환불 및 청약철회 정책

시행일 2026-08-25

유료 포인트 결제에는 아래 환불·청약철회 정책이 적용됩니다. 결제 전 상품 금액, 지급 포인트, 환불 조건을 확인해 주세요.

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 Fight Love Fantasy의 유료 포인트 구매에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 관계 법령에서 본 정책보다 이용자에게 유리한 권리를 정한 경우에는 관계 법령이 우선합니다.

판매 상품은 결제 승인 직후 회원 계정에 적립되는 디지털 PT입니다. 실물 상품과 배송은 없으며, 결제 승인 후 적립이 확인되지 않으면 고객지원으로 문의할 수 있습니다.

1. 단순 변심에 따른 청약철회

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내(포인트 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 공급일 기준)에 청약을 철회할 수 있습니다. 단순 변심에 따른 청약철회는 해당 결제로 지급된 유료 포인트를 한 번도 사용하지 않은 구매팩 전체를 대상으로 하며, 이 경우 원 결제금액 전액을 환불하고 해당 구매팩의 유료 포인트 전부를 회수합니다.

해당 구매팩의 포인트를 일부라도 사용하여 콘텐츠·기능의 제공이 개시된 뒤에는, 단순 변심을 이유로 남은 포인트만 환불하는 임의 부분환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다.예를 들어 500PT 구매팩에서 250PT를 사용해 250PT가 남아 있더라도, 남은 250PT만을 단순 변심으로 부분환불할 수 없습니다. 다만 아래 법정 사유에 해당하는 권리는 제한되지 않습니다.

2. 법정 환불·취소 사유

다음 사유는 일부 사용 여부와 관계없이 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

• 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠 중 제공이 개시되지 않은 부분에 관하여 청약철회가 인정되는 경우
• 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우(공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)
• 중복 결제·과오금 등 실제로 지급할 의무가 없는 금액이 결제된 경우
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결하여 관계 법령에 따라 취소할 수 있는 경우
• 서비스 장애·중단·종료 또는 회사의 귀책으로 약정한 콘텐츠·기능이 제공되지 않은 경우
• 그 밖에 관계 법령상 청약철회, 계약 해제·해지, 환급 또는 손해배상이 인정되는 경우

디지털콘텐츠 제공 개시를 이유로 청약철회를 제한하려는 경우, 회사는 청약철회 제한 사실의 표시와 시험 사용 상품 제공 등 관계 법령이 요구하는 조치를 갖춘 범위에서만 제한을 적용합니다.

3. 환불 범위와 포인트 처리

• 구매팩 전체가 미사용 상태이고 청약철회가 인정되면 원 결제금액 전액을 환불합니다.
• 법정 사유로 일부 환불이 필요한 경우에는 실제 제공 여부, 결제금액 및 관계 법령이 정한 기준에 따라 환불 범위를 산정합니다.
• 환불이 확정된 결제에 대응하여 지급된 유료 포인트는 환불 범위만큼 회수됩니다.
• 이벤트·프로모션 등 무상으로 지급된 포인트 자체는 현금 환불 대상이 아닙니다.

4. 환불 방법과 처리기한

환불은 원 결제수단으로 처리함을 원칙으로 합니다. 회사는 환급 의무가 발생하면 관계 법령이 정한 기산점부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다. 회사가 기한을 넘겨 환급하는 경우에는 관계 법령이 정한 지연배상금을 함께 지급합니다. 회사가 환급 조치를 마친 뒤 실제 결제수단에 반영되는 시점은 결제대행사 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 정기결제·구독

현재 정기결제·구독 상품은 판매하지 않습니다. 추후 해당 상품을 도입하는 경우 결제 시기, 자동갱신, 해지, 환불 및 이의신청 조건을 결제 전에 별도로 안내합니다.

6. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 관련 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다.

7. 환불 신청

환불 신청 및 문의는 support@fightchat.ai 또는 010-9235-3785으로 접수합니다. 관련 분쟁은 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시) 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

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